Reklamationer och returer

REKLAMATIONER

Har du problem med ditt köp? Vi finns här för att hjälpa dig!

Hos MZ-Store lägger vi stor vikt vid högsta kvalitet på vår kundservice, så om du av någon anledning inte är helt nöjd med den köpta varan hjälper vi dig gärna. Alla reklamationer gällande köpta produkter och hanteringen av beställningen kan lämnas in på flera sätt:

via e-post:

Vänligen skicka ditt reklamationsärende till:bok@mz-store.pl

skriftligen:

Du kan även lämna in ett klagomål skriftligen till följande adress:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Polen

När du lämnar in ett reklamationsärende ber vi dig att tänka på att det bör innehålla åtminstone följande uppgifter:

Kunduppgifter:För- och efternamn, bostadsadress, e-postadress, telefonnummer.

Beställningsnummer: Numretsom identifierar beställningen. Du hittar det i din e-post.

Reklamationsobjekt: Produktens namn, antal som returneras samt färg och storlek när det gäller kläder.

Anledning till reklamationen: Beroende på fallet kan det även vara nödvändigt att skicka in bilder på den reklamationsgilla varan.

Om du upptäcker ett fel på den köpta varan ber vi dig att skicka tillbaka den till följande adress:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Vi lovar att behandla ärendet senast inom 14 kalenderdagar från det att vi mottagit en fullständig reklamation.

Kom ihåg att lämna in reklamationen omedelbart efter att du har mottagit försändelsen. Vi uppmanar dig även att bifoga ett skadeintyg för försändelsen samt bilder som bekräftar att varan inte överensstämmer med beställningen. På så sätt kan vi behandla din reklamation snabbt och effektivt.

RETURER

Uppfyller vi inte dina förväntningar? Inga problem!

Hos MZ-Store satsar vi på full kundnöjdhet, så om du av någon anledning vill returnera den köpta varan har du 14 kalenderdagar på dig från leveransdatumet. Enligt lagen kan du frånträda avtalet utan att ange någon anledning.

För att utnyttja din återlämningsrätt ber vi dig att meddela oss ditt beslut via e-post till: bok@mz-store.pl. Tänk på att varan måste skickas tillbaka senast inom 14 dagar från det att du har ångrat köpet till följande adress:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

När vi har mottagit den returnerade varan återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, omedelbart och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om att du ångrar köpet.Försändelsen ska åtföljas av ett returformulär, originalkvitto eller momsfaktura samt det bankkontonummer till vilket pengarna ska återbetalas.
Alla frågor angående returer eller byten ska skickas till e-postadressen: bok@mz-store.pl

Detaljerad information om reklamationer och returer finns i butikens användarvillkor.