Klagomål och returer

KLAGOMÅL

Har du problem med ditt köp? Vi är här för att hjälpa dig!

På MZ-Store är vi engagerade i den högsta kvaliteten på kundservice, så om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kommer vi gärna att hjälpa dig. Eventuella klagomål angående de produkter du har köpt och utvecklingen av din beställning kan göras på flera sätt:

via e-post:

Vänligen skicka ditt klagomål till: office@mz-store.se

skriftligen:

Du kan också lämna in ett klagomål skriftligen till:

PARTIM Kontor PL14258

MZ-Store S.A.

47 Cypriana Kamila Norwida Street

84-240 Reda

Polen

När du gör en reklamation ska du komma ihåg att den ska innehålla minst följande uppgifter:

Kundbeteckning: för- och efternamn, bostadsadress, e-postadress, telefonnummer och kundnummer om kunden är registrerad på vår plattform.

Beställningsnummer

Ämne för klagomålet: Produktnamn, produktnummer samt färg och storlek på produkten när det gäller kläder.

Orsak till klagomålet: Beroende på fallet är det möjligt att du också behöver skicka foton av den annonserade produkten. Vi kommer vänligen att be dig göra det.

Om du upptäcker ett fel på den köpta varan, vänligen skicka tillbaka den till: PARTIM Office PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47 Street, 84-240 Reda Vi lovar att behandla det snabbt, senast inom 14 kalenderdagar efter att ha mottagit ett fullständigt klagomål.

Kom ihåg att rapportera klagomålet omedelbart efter mottagandet av paketet. Vi uppmuntrar dig också att bifoga en rapport om skador på paketet och fotografier som bekräftar avvikelsen. Detta gör att vi kan behandla din reklamation snabbt och effektivt.

RETURNERING

Inte upp till dina förväntningar? Det är inget problem!

På MZ-Store fokuserar vi på fullständig kundnöjdhet, så om du av någon anledning vill returnera en köpt artikel har du så många som 14 kalenderdagar från leveransdatumet för att göra det. I enlighet med lagen kan du frånträda avtalet utan att ange någon anledning.

För att utöva din returrätt, vänligen informera oss om ditt beslut via e-post till: office@mz-store.se. Observera att varorna måste skickas tillbaka omedelbart till: PARTIM Office PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda, senast 14 dagar från den dag då du informerar oss om att du frånträder avtalet.

När vi har mottagit de returnerade varorna kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, omedelbart och senast 14 dagar från det datum då du har informerat oss om att du frånträder avtalet Du måste bifoga returformuläret, originalkvittot eller momsfakturan och det bankkontonummer som pengarna ska återbetalas till.
Eventuella frågor om returer eller byten ska skickas till följande e-postadress: bok@mz-store.se

För detaljerad information om reklamationer och returer hänvisas till butiksreglerna.